Trainer Service Excellence (Freelance)

Posisi: Trainer Service Excellence (Freelance)
Penyedia Lowongan: AJ Bakery & Cake
Lokasi Loker: Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
Gaji Per Bulan: Rp. 3580000
Tipe Pekerjaan: Pekerjaan Tetap

Deskripsi

Trainer Service Excellence (Freelance) di AJ Bakery & Cake bertanggung jawab mengembangkan dan memberikan pelatihan berkualitas tinggi untuk meningkatkan layanan pelanggan. Kandidat ideal memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam pelatihan dan pengembangan, dan mampu menyusun materi pelatihan yang efektif. Tugas utama meliputi merancang kurikulum pelatihan, memfasilitasi sesi pelatihan interaktif, dan mengevaluasi hasil pelatihan untuk memastikan peningkatan kualitas layanan. Pelatihan dilakukan di Jakarta, bertujuan membekali staf dengan keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan yang unggul. Keterampilan interpersonal yang baik, kepemimpinan, dan kemampuan untuk memotivasi orang lain sangat diperlukan. Posisi ini menawarkan fleksibilitas dengan status freelance.

DAFTAR SEKARANG

Jobdesc

Berikut adalah beberapa tanggung jawab untuk posisi loker Trainer Service Excellence (Freelance) di AJ Bakery & Cake yang berlokasi di Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta:

  • Mengembangkan dan merancang materi pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan di AJ Bakery & Cake.
  • Melakukan analisis kebutuhan pelatihan dengan berkolaborasi dengan tim manajemen untuk memastikan program pelatihan sesuai dengan tujuan perusahaan.
  • Menyampaikan sesi pelatihan yang interaktif dan menarik guna meningkatkan keterlibatan peserta serta memperkuat pemahaman tentang standar layanan yang diharapkan.
  • Membimbing dan melatih staf dalam penerapan praktik terbaik layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
  • Melakukan pemantauan dan evaluasi efektivitas program pelatihan, serta memberikan umpan balik konstruktif kepada peserta untuk peningkatan berkelanjutan.
  • Menyusun laporan hasil pelatihan dan menyampaikan rekomendasi peningkatan kepada manajemen berdasarkan temuan dan analisis data pelatihan.
  • Menjaga komunikasi yang efektif dengan peserta pelatihan dan pihak terkait lainnya untuk memastikan keselarasan dan efektivitas program pelatihan.
  • Mengintegrasikan teknologi dan metode pelatihan terkini untuk menghadirkan pengalaman belajar yang dinamis dan relevan.
  • Menyesuaikan pendekatan pelatihan sesuai dengan berbagai gaya belajar individu agar setiap peserta menerima manfaat maksimal dari program pelatihan.
  • Berperan sebagai sumber daya pengetahuan tentang tren dan perkembangan terbaru dalam pelayanan pelanggan agar dapat diterapkan dalam proses pelatihan.
  • Mendukung inisiatif perusahaan untuk tercapainya kepuasan pelanggan melalui peningkatan keterampilan layanan staf secara berkelanjutan.
  • Terlibat dalam pertemuan rutin dengan tim pelatihan untuk bertukar ide dan praktik terbaik guna pengembangan program pelatihan yang lebih efektif.
  • Memastikan bahwa semua materi pelatihan selaras dengan visi dan misi AJ Bakery & Cake serta mendukung budaya organisasi yang ingin dibangun perusahaan.
  • Bertindak sebagai mentor dan contoh teladan dalam penerapan standar layanan yang unggul di seluruh lini operasi AJ Bakery & Cake.
  • Melakukan tugas-tugas lain yang relevan dan diperlukan demi pencapaian tujuan pelatihan yang berkualitas dan terukur.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun bekerja sebagai Trainer atau di bidang pelatihan dan pengembangan Sumber Daya Manusia.

• Berpengalaman dalam memberikan pelatihan terkait service excellence, lebih disukai di industri makanan dan minuman.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat menyampaikan materi pelatihan secara efektif dan menarik.

• Mampu menyusun dan mengembangkan materi pelatihan yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

• Memahami prinsip-prinsip pelayanan prima serta bagaimana menerapkannya dalam operasional sehari-hari di lingkungan bisnis.

• Memiliki kemampuan analisis yang baik untuk mengevaluasi efektivitas program pelatihan dan memberikan umpan balik yang konstruktif.

• Berorientasi pada hasil dengan fokus pada peningkatan keterampilan dan kualitas pelayanan karyawan AJ Bakery & Cake.

• Dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim untuk merancang dan melaksanakan sesi pelatihan.

• Fleksibel dan dapat menyesuaikan diri dengan berbagai situasi dan kebutuhan perusahaan.

• Memiliki keterampilan manajemen waktu yang baik untuk mengatur dan memprioritaskan jadwal pelatihan.

• Memaksimalkan penggunaan teknologi dan alat digital dalam pelaksanaan pelatihan.

• Memiliki sertifikasi terkait pelatihan dan pengembangan atau pelayanan pelanggan merupakan nilai tambah.

• Berdomisili di Jakarta atau bersedia untuk melakukan perjalanan ke lokasi pelatihan sesuai kebutuhan perusahaan.

Mengisi posisi Trainer Service Excellence (Freelance) di AJ Bakery & Cake, Anda akan menjadi bagian penting dari tim yang bertanggung jawab untuk meningkatkan kualitas layanan melalui penyediaan pelatihan yang inovatif dan berstandar tinggi. Anda akan bekerja langsung dengan karyawan untuk memastikan mereka memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Anda akan memanfaatkan pengalaman dan keahlian Anda untuk menginspirasi dan memotivasi para peserta pelatihan, membantu mereka untuk meningkatkan kinerja dan mencapai target layanan yang diinginkan perusahaan. Dengan kemampuan analisis yang kuat, Anda akan melakukan evaluasi untuk memastikan efektivitas pelatihan dan memberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan.

Benefit

Sebagai Trainer Service Excellence (Freelance) di AJ Bakery & Cake, Jakarta, Anda akan memiliki kesempatan untuk bergabung dengan perusahaan yang berkomitmen pada keunggulan layanan dan kualitas produk. Peran ini menawarkan sejumlah manfaat menarik yang dirancang untuk mendukung pengembangan profesional dan kesejahteraan pribadi Anda. Berikut adalah beberapa manfaat yang dapat Anda nikmati dalam posisi ini:

  • Fleksibilitas Waktu: Sebagai pekerja lepas, Anda memiliki keleluasaan untuk menentukan jadwal kerja yang sesuai dengan kebutuhan Anda, memungkinkan Anda untuk menyeimbangkan kehidupan profesional dan pribadi dengan lebih baik.
  • Peluang Pengembangan Karir: Posisi ini memberikan kesempatan bagi Anda untuk mengasah keterampilan komunikasi dan kepemimpinan, serta meningkatkan pemahaman Anda tentang layanan pelanggan yang unggul, yang semuanya merupakan aset berharga dalam perkembangan karir jangka panjang.
  • Jaringan Profesional: Dengan berinteraksi dengan berbagai karyawan dan manajemen di AJ Bakery & Cake, Anda akan memiliki kesempatan untuk memperluas jaringan profesional Anda, membuka pintu bagi peluang baru di masa depan.
  • Pengalaman Industri: Anda akan mendapatkan pengalaman langsung dalam industri makanan dan minuman yang dinamis, memberikan wawasan berharga tentang praktik terbaik dalam manajemen layanan dan operasi bisnis.
  • Kontribusi Kreatif: Posisi ini memberi Anda ruang untuk berkontribusi pada desain dan pelaksanaan program pelatihan, memungkinkan Anda untuk memberikan inovasi dan ide-ide segar yang dapat meningkatkan standar layanan perusahaan.
  • Pelatihan dan Pengembangan: AJ Bakery & Cake mendukung pertumbuhan profesional dengan menyediakan akses ke pelatihan internal dan sumber daya pengembangan keterampilan.
  • Meningkatkan Reputasi Profesional: Berperan sebagai trainer di perusahaan yang dikenal akan kualitas dan layanan pelanggan yang unggul dapat meningkatkan reputasi profesional Anda di pasar kerja.
  • Pendapatan yang Kompetitif: Meskipun posisi ini bersifat freelance, Anda akan menerima kompensasi yang kompetitif, sesuai dengan pengalaman dan keterampilan yang Anda bawa ke dalam peran tersebut.
  • Lingkungan Kerja yang Mendukung: AJ Bakery & Cake dikenal dengan budaya kerja yang inklusif dan kolaboratif, di mana setiap karyawan dihargai dan didorong untuk memberikan yang terbaik.
  • Peluang untuk Mempengaruhi: Anda akan memiliki kesempatan untuk secara langsung mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan melalui kualitas pelatihan yang Anda berikan.

Dengan berbagai manfaat ini, posisi Trainer Service Excellence (Freelance) di AJ Bakery & Cake tidak hanya menawarkan peluang karir yang menarik, tetapi juga memberikan dukungan yang Anda butuhkan untuk mencapai pertumbuhan profesional dan pribadi. Peran ini adalah pilihan yang ideal bagi individu yang bersemangat tentang layanan pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan kontribusi positif pada komunitas kerjanya.

Tentang Perusahaan

Perusahaan AJ Bakery & Cake, yang berlokasi di Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, merupakan salah satu pemimpin dalam industri roti dan kue, dikenal dengan produk-produk berkualitas tinggi dan inovatif yang memenuhi selera konsumen di seluruh wilayah. Sebagai bagian dari komitmennya untuk terus meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan, AJ Bakery & Cake membuka lowongan untuk posisi Trainer Service Excellence (Freelance). Posisi ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua staf front-line memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, sesuai dengan standar perusahaan. Kandidat yang terpilih akan bertanggung jawab untuk merancang, mengembangkan, dan memberikan pelatihan yang efektif dan mendalam kepada karyawan, dengan fokus pada peningkatan kualitas interaksi dan layanan pelanggan. Sebagai Trainer Service Excellence, kandidat diharapkan memiliki pemahaman yang kuat tentang prinsip dan praktek terbaik layanan pelanggan, serta kemampuan untuk menyampaikan informasi secara jelas dan persuasif. Pengalaman sebelumnya dalam peran pelatihan atau layanan pelanggan merupakan nilai tambah yang signifikan. Tugas utama meliputi evaluasi kebutuhan pelatihan, penyusunan materi pelatihan yang inovatif, dan melakukan sesi pelatihan yang interaktif dan menarik yang dapat memotivasi peserta untuk menerapkan pengetahuan yang mereka peroleh dalam pekerjaan sehari-hari. Kandidat juga diharapkan dapat melakukan penilaian pasca-pelatihan untuk mengukur efektivitas dan dampak pelatihan yang diberikan, serta memberikan masukan konstruktif untuk penyesuaian program di masa mendatang. Untuk berhasil dalam peran ini, kandidat harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, kemampuan berpikir analitis yang tajam, dan fleksibilitas untuk beradaptasi dengan kebutuhan pelatihan yang dinamis. AJ Bakery & Cake menempatkan nilai tinggi pada budaya kerja yang inklusif dan kolaboratif, di mana setiap individu didorong untuk berkontribusi secara optimal pada perbaikan berkelanjutan perusahaan. Dengan bergabung sebagai Trainer Service Excellence, para profesional akan mendapatkan kesempatan untuk bekerja dengan tim yang bersemangat dalam lingkungan yang kreatif dan mendukung, serta berkontribusi secara langsung pada pertumbuhan dan prestasi AJ Bakery & Cake sebagai penyedia terkemuka di industri makanan.